> ## Documentation Index
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# Entrei e não aparece nada. E se eu usei outro e-mail?

> Suas compras são encontradas pelo e-mail da compra — com outro endereço a tela abre vazia

Provavelmente é isso mesmo. Suas compras são encontradas **pelo e-mail que você usou na compra** —
com outro endereço, a tela abre vazia mesmo que você tenha comprado.

Se você tem mais de um e-mail, confira qual foi usado e entre de novo com ele. O jeito mais fácil
de descobrir: procure o e-mail de confirmação da compra na sua caixa de entrada — ele chegou no
endereço certo.

Se você entrou com o e-mail certo e mesmo assim não aparece nada, fale com a Assiny:

* **E-mail:** [suporte@assiny.com.br](mailto:suporte@assiny.com.br)
* **WhatsApp:** +55 (31) 93618-4349

Tenha à mão o nome do produto, a data da compra e o valor pago.