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# Como cancelo a minha assinatura?

> Pelo portal, em Assinaturas: clique no card do produto, peça o cancelamento e confirme

Você mesmo cancela, pelo portal, na tela **Assinaturas**.

<Steps>
  <Step title="Entre no portal">
    Acesse [customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br) com o e-mail que você usou na
    compra.
  </Step>

  <Step title="Abra Assinaturas e clique no card do produto">
    Diferente da tela de Compras, o card de assinatura **abre** uma página.
  </Step>

  <Step title="Peça o cancelamento">
    A opção só aparece em assinatura **ativa**. Se a sua já foi cancelada ou o dinheiro já voltou,
    no lugar dela aparece a pergunta *"Reativar esta assinatura?"*.
  </Step>

  <Step title="Confirme">
    A tela pergunta *"Você tem certeza que deseja cancelar esta assinatura?"*. A partir da
    confirmação, a assinatura para de ser cobrada.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Cancelar não devolve o dinheiro que já foi cobrado.** São dois pedidos diferentes, em telas
  diferentes: o cancelamento fica em **Assinaturas** e interrompe as próximas cobranças; o pedido
  do dinheiro de volta fica em **Transações**. Se você quer as duas coisas, precisa pedir as duas.
</Warning>

Antes de confirmar, leia [Se eu cancelar, perco o acesso na hora?](/comprador/assinatura/perco-o-acesso).

Mais sobre assinaturas em [Assinatura e cobranças que se repetem](/comprador/assinatura/index).