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# Não reconheço esta cobrança

> Descubra o que é aquela linha da sua fatura antes de reclamar no banco

O nome que aparece na sua fatura nem sempre é o nome do produto que você comprou — por isso a
cobrança parece estranha. Entre em [customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br) com o
e-mail da compra, abra **Transações** e compare a data e o valor: quase sempre a dúvida acaba ali.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Não reconheço uma cobrança. O que faço primeiro?" icon="list-check" href="/comprador/cobranca/nao-reconheco-passo-a-passo">
    Os quatro passos, na ordem, antes de acionar o banco
  </Card>

  <Card title="Apareceu uma cobrança que eu não reconheço" icon="receipt" href="/comprador/cobranca/nome-na-fatura">
    Como descobrir de quem é aquela cobrança
  </Card>

  <Card title="Fui cobrado duas vezes pela mesma compra" icon="clone" href="/comprador/cobranca/cobraram-duas-vezes">
    Parcela, cobrança que se repete ou cobrança repetida mesmo
  </Card>
</CardGroup>