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# Comprei parcelado. Como as parcelas são cobradas?

> É uma compra só, dividida em várias cobranças — e você acompanha cada uma delas dentro do portal

Compra parcelada é **uma compra só**, dividida em várias cobranças no seu cartão. Quem define em
quantas vezes dá para dividir é **quem vende o produto**, e as opções aparecem na tela de
pagamento, antes de você concluir a compra.

Para ver em que parcela você está, entre em
[customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br) com o e-mail da compra, abra
**Assinaturas** e **clique no card do produto**. A página traz **Parcelas**, **Valor**,
**Próxima cobrança**, **Última cobrança** e o **Histórico de pagamentos**, com data, valor e
situação de cada cobrança já feita.

Se a sua compra foi parcelada direto no cartão, sem cobrança que se repete, ela não abre essa
página. Nesse caso o registro de cada pagamento fica em **Transações**.

Antes de reclamar de uma cobrança, compare a data e o valor em Transações com o lançamento do seu
extrato: se bate com o valor de uma parcela, é a mesma compra seguindo o combinado.

<Warning>
  **Parar de usar o produto não faz a cobrança parar.** São coisas separadas: para as cobranças
  pararem é preciso pedir — o cancelamento, se você só quer que as próximas não venham, ou o
  dinheiro de volta, se você quer o valor já pago de volta.
</Warning>