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# Paguei. Quando o produto libera?

> Cartão libera assim que o banco autoriza e o Pix logo após a confirmação — e o que fazer quando o pagamento está registrado e o produto não chegou

Depende de como você pagou. O produto só é liberado depois que o pagamento é confirmado:

| Como você pagou       | Quando libera                            |
| --------------------- | ---------------------------------------- |
| **Cartão de crédito** | Na hora, assim que o banco autoriza      |
| **Pix**               | Logo depois que o pagamento é confirmado |

Para saber se o seu pagamento já entrou, acesse
[customer.assiny.com.br](https://customer.assiny.com.br) com o e-mail que você usou na compra e
abra **Transações**. Cada pagamento aparece ali com a **data** e o **valor**. A tela de **Compras**
não serve para essa conferência: ela não mostra data nem valor.

Se o pagamento está registrado e o produto não chegou, quem entrega é **quem vendeu** — use
**"Entrar em contato"** no pagamento, dentro de Transações. Esse contato é do vendedor, não da
Assiny.