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# Se eu for reembolsado, perco o acesso ao produto?

> Sim: depois do reembolso, o acesso ao produto pode ser suspenso ou cancelado

Sim. Depois que o reembolso é concluído, o acesso ao produto pode ser suspenso ou cancelado. O
reembolso desfaz a compra dos dois lados: você recebe o valor de volta e quem vendeu retoma o
produto.

<Warning>
  **Se há algum arquivo que você queira guardar, baixe antes de concluir o pedido.** Depois que o
  reembolso sai, pode não haver mais como entrar no produto.
</Warning>

Quem libera ou tira o acesso é **quem vendeu**, não a Assiny — a plataforma cuida do pagamento. Se
você tem dúvida sobre o que acontece com o seu material, pergunte a ele por **"Entrar em contato"**,
dentro daquele pagamento em **Transações**, antes de confirmar.

No portal, o que muda depois do reembolso é a situação daquele pagamento, que passa a
**Reembolsado**, e o selo que aparece no card do produto em **Compras**.

Se a sua compra é uma assinatura, cancelar é outro pedido — e nele o acesso cai no momento em que
você confirma. Veja
[Se eu cancelar, perco o acesso na hora?](/comprador/assinatura/perco-o-acesso)

[Como peço o meu dinheiro de volta?](/comprador/reembolso/como-peco)