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# Assinaturas e parcelamento

> Cobrança que falha, recuperação, acesso do cliente e mudança de plano

O que acontece quando uma cobrança recorrente não passa: quantas tentativas a plataforma faz,
quando o cliente perde o acesso e como colocar a cobrança de pé de novo. Vale para **assinaturas**
e para o **parcelamento inteligente**.

<Frame caption="A tela de Assinaturas: MRR, ARR e assinantes ativos no topo; abaixo, a busca e o filtro por data de criação.">
  <img src="https://mintcdn.com/help-assiny/K_S9XNjhRK83s7Ay/vendas/assinaturas.png?fit=max&auto=format&n=K_S9XNjhRK83s7Ay&q=85&s=8647f5be7bfd1c0e40aca62b17f0b19f" alt="Tela de Assinaturas com os cartões MRR, ARR e Assinantes ativos, a busca e o filtro por data de criação" width="2880" height="1800" data-path="vendas/assinaturas.png" />
</Frame>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="A cobrança de um cliente falhou. O sistema tenta de novo?" icon="circle-exclamation" href="/produtor/recorrencia/cobranca-do-cliente-falhou">
    As 3 tentativas, a janela de 20 dias e o que decide a próxima data
  </Card>

  <Card title="Meu cliente perdeu o acesso. Por quê?" icon="user-slash" href="/produtor/recorrencia/cliente-perdeu-acesso">
    O que encerra o ciclo e por que o acesso cai
  </Card>

  <Card title="Como reativo uma cobrança cancelada?" icon="rotate-left" href="/produtor/recorrencia/reativar-cobranca">
    Retomar a cobrança em Assinaturas ou Parcelamentos
  </Card>

  <Card title="Como mudo um cliente de plano?" icon="arrow-right-arrow-left" href="/produtor/recorrencia/mudar-de-plano">
    Não existe upgrade nem downgrade — o caminho é outro
  </Card>
</CardGroup>