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Por cinco motivos recorrentes: O dado que importa: quatro dos cinco estão sob influência direta do produtor. Reconhecimento da compra, insatisfação, expectativa contra entrega e dificuldade de contato dependem de como você comunica, entrega e atende. Só o uso indevido do cartão foge — e mesmo ele se trata com medidas antifraude. Ou seja, chargeback quase nunca é azar. As sete medidas que atacam cada um desses motivos estão em Como eu reduzo a minha taxa de chargeback?.