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Em Vendas, abra a venda e clique em Reembolsar pedido, no canto superior direito da página da venda. Confirme no pop-up e a plataforma gera um comprovante de reembolso. É o caminho para quando você decide devolver o dinheiro sem que exista um pedido na fila de Pedidos de reembolso — o caso típico do cliente que pediu falando com o seu suporte.
Antes de confirmar, verifique se a venda selecionada é realmente o pedido correto.
Passo a passo completo em Reembolso manual.