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Você. A devolução sai do que é seu: o valor pode ser debitado do saldo disponível na plataforma ou compensado conforme previsto nos termos de uso. A Assiny atua como intermediadora tecnológica e de pagamento — registra o pedido, notifica você, processa a devolução e mantém o histórico. A obrigação de reembolsar continua sendo do produtor. No Financeiro, o efeito aparece dentro da transferência: clique no ícone de detalhes da linha, na tabela de movimentações, e a coluna Débito reúne as taxas e os descontos de cancelamento daquele repasse. É também para isso que existe o saldo de segurança — 10% de cada venda no crédito ficam retidos como garantia contra reembolsos e chargebacks: O que é o saldo de segurança? Mais detalhes em Financeiro.