E se eu não tiver saldo para o reembolso?

A obrigação continua: sem saldo, o valor pode ser compensado em vendas futuras ou por outras medidas previstas nos termos de uso

A ausência de saldo não afasta a obrigação de reembolsar. Não ter dinheiro parado na plataforma não interrompe o pedido nem transfere a conta para a Assiny. Sem saldo para cobrir, podem ser aplicadas medidas como compensação em vendas futuras ou outras previstas contratualmente nos termos de uso.

A primeira cobertura é o saldo de segurança: 10% do valor de cada venda no crédito ficam retidos exatamente como garantia contra reembolsos e chargebacks. Vendas por Pix e por boleto não têm retenção — nesses casos não existe reserva prévia.

Não responder não resolve o problema de saldo. A falta de resposta pode levar a intervenção da plataforma e às medidas internas previstas nos termos de uso — e, do lado do comprador, o passo seguinte costuma ser contestar no banco, o que vira chargeback.

Saldo, retenções e descontos ficam em Financeiro.