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Provavelmente é isso mesmo. Suas compras são encontradas pelo e-mail que você usou na compra — com outro endereço, a tela abre vazia mesmo que você tenha comprado. Se você tem mais de um e-mail, confira qual foi usado e entre de novo com ele. O jeito mais fácil de descobrir: procure o e-mail de confirmação da compra na sua caixa de entrada — ele chegou no endereço certo. Se você entrou com o e-mail certo e mesmo assim não aparece nada, fale com a Assiny: Tenha à mão o nome do produto, a data da compra e o valor pago.