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Compra parcelada é uma compra só, dividida em várias cobranças no seu cartão. Quem define em quantas vezes dá para dividir é quem vende o produto, e as opções aparecem na tela de pagamento, antes de você concluir a compra. Para ver em que parcela você está, entre em customer.assiny.com.br com o e-mail da compra, abra Assinaturas e clique no card do produto. A página traz Parcelas, Valor, Próxima cobrança, Última cobrança e o Histórico de pagamentos, com data, valor e situação de cada cobrança já feita. Se a sua compra foi parcelada direto no cartão, sem cobrança que se repete, ela não abre essa página. Nesse caso o registro de cada pagamento fica em Transações. Antes de reclamar de uma cobrança, compare a data e o valor em Transações com o lançamento do seu extrato: se bate com o valor de uma parcela, é a mesma compra seguindo o combinado.
Parar de usar o produto não faz a cobrança parar. São coisas separadas: para as cobranças pararem é preciso pedir — o cancelamento, se você só quer que as próximas não venham, ou o dinheiro de volta, se você quer o valor já pago de volta.