Reembolso e garantia
Mudei de ideia, dá para cancelar o pedido de reembolso?
Pela sua tela não dá: o pedido só é encerrado depois que você avisar quem vendeu que desistiu
Pela sua tela, não: não existe botão para cancelar um pedido de reembolso já registrado. Quem
encerra a solicitação é quem vendeu — e só depois que você disser que desistiu. Sem essa
confirmação sua, ele não encerra o pedido nem segura o seu dinheiro.
Para desistir, abra aquele pagamento em Transações e use “Entrar em contato” para dizer que
mudou de ideia. Esse contato é de quem vendeu, não da Assiny: a própria tela avisa “Este contato
pertence ao vendedor, não a Assiny.” Escreva com todas as letras que não quer mais o reembolso — é
essa mensagem que encerra o pedido.
Quando o pedido for encerrado, você recebe uma confirmação.
Se você não desistir, o pedido segue o caminho normal e o reembolso é processado automaticamente.
Como peço o meu dinheiro de volta?