Pedi o reembolso. Quando o dinheiro volta?

O reembolso é processado em 48 a 72 horas — e depois o valor ainda faz o caminho de volta pelo seu banco

Em 48 a 72 horas, conforme a forma de pagamento — é o que a própria tela de confirmação diz. O seu pedido passa antes por quem vendeu, mas o relógio corre do mesmo jeito: dentro dos 7 dias, o pedido só para se você confirmar que desistiu.

Quando sai, a situação daquele pagamento muda para Reembolsado em Transações, o selo aparece no card do produto em Compras e surge a opção “Baixar comprovante de reembolso” — ela só existe depois que o reembolso é concluído.

Reembolsado no portal não é o mesmo que dinheiro na conta. Depois que a Assiny devolve o valor, ele ainda faz o caminho de volta pelo seu banco, cartão ou Pix, e esse trecho final não aparece no portal. Se já passou do prazo que o seu banco informa, é com ele que você deve falar.

Receber uma mensagem de quem vendeu nesse período, perguntando o motivo ou oferecendo outra solução, é normal: esse prazo é a janela que ele tem para falar com você. Aceitar a proposta é escolha sua — se você não aceitar, o reembolso segue.

Ainda dá tempo de pedir?