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Vale. Os 7 dias são o mínimo que a lei garante. Quando quem vendeu oferece um prazo maior, o prazo maior é o que conta. Esse prazo é escolhido por quem vende, entre 7 e 90 dias, e fica cadastrado no produto. Nenhum produto é vendido sem garantia. Onde conferir o prazo do seu:
  • na página de venda onde você comprou;
  • no e-mail de confirmação da compra;
  • no link “Termos de uso”, no card do produto em Compras.
Para contar os dias, use a Data do pagamento, que aparece em Transações — ela não aparece no card do produto em Compras.
A promessa da página de venda e o prazo cadastrado nem sempre são o mesmo. Se a opção de pedir reembolso sumir daquele pagamento antes dos 30 dias prometidos, a promessa continua valendo: guarde onde ela está escrita e fale com quem vendeu por “Entrar em contato”, dentro do pagamento.
Ainda dá tempo de pedir?