Paguei. Quando o produto libera?

Cartão libera assim que o banco autoriza e o Pix logo após a confirmação — e o que fazer quando o pagamento está registrado e o produto não chegou

Depende de como você pagou. O produto só é liberado depois que o pagamento é confirmado:

Como você pagou	Quando libera
Cartão de crédito	Na hora, assim que o banco autoriza
Pix	Logo depois que o pagamento é confirmado

Para saber se o seu pagamento já entrou, acesse customer.assiny.com.br com o e-mail que você usou na compra e abra Transações. Cada pagamento aparece ali com a data e o valor. A tela de Compras não serve para essa conferência: ela não mostra data nem valor.

Se o pagamento está registrado e o produto não chegou, quem entrega é quem vendeu — use “Entrar em contato” no pagamento, dentro de Transações. Esse contato é do vendedor, não da Assiny.