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A devolução pode ser total ou parcial, conforme as condições que valem para o produto que você comprou. Mas o pedido que você registra em Transações é sobre aquele pagamento inteiro: ali você escolhe o motivo e confirma, não há campo para digitar um valor menor. Então, se você quer de volta só uma parte, isso é conversa com quem vendeu. Use “Entrar em contato”, dentro daquele pagamento — esse canal é dele, não da Assiny. Diga quanto espera receber e por quê, e guarde a resposta. Dentro dos 7 dias, lembre que o seu direito é da compra inteira: ao desistir dela, o valor pago é devolvido, sem precisar negociar nada. Se a sua compra é uma assinatura, cada cobrança aparece separada em Transações. Cancelar interrompe as próximas; o pedido de reembolso é sobre uma cobrança que já aconteceu. Como peço o meu dinheiro de volta?