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O nome que aparece na sua fatura nem sempre é o nome do produto que você comprou — por isso a cobrança parece estranha. Entre em customer.assiny.com.br com o e-mail da compra, abra Transações e compare a data e o valor: quase sempre a dúvida acaba ali.

Não reconheço uma cobrança. O que faço primeiro?

Os quatro passos, na ordem, antes de acionar o banco

Apareceu uma cobrança que eu não reconheço

Como descobrir de quem é aquela cobrança

Fui cobrado duas vezes pela mesma compra

Parcela, cobrança que se repete ou cobrança repetida mesmo