Skip to main content
Você mesmo pede o seu dinheiro de volta, na sua tela de compras, dentro de Transações — e “Não atendeu as expectativas” é uma das opções que a própria tela oferece como motivo.
1

Entre e abra Transações

Acesse customer.assiny.com.br com o e-mail que você usou na compra. O pedido não fica em Compras: fica em Transações, no pagamento daquela compra.
2

Escolha o motivo e confirme

A tela pergunta “Motivo do reembolso?” e você marca uma das opções — entre elas, não atendeu as expectativas, arrependimento da compra e produto com defeito ou incompleto.
3

Espere o dinheiro voltar

Quem vendeu é avisado e pode falar com você, mas dentro dos 7 dias não depende dele autorizar: o reembolso é processado em 48 a 72 horas, conforme a forma de pagamento. O pedido só para se você confirmar que desistiu.
O prazo padrão para pedir é de 7 dias a partir da compra, e quem vende pode definir outro prazo no produto. Passado esse prazo, a decisão depende de quem vendeu — não deixe para depois.
Se a sua reclamação é sobre o conteúdo, o acesso ou uma promessa da página de vendas, quem responde é quem vendeu: use “Entrar em contato” no pagamento, em Transações. O caminho completo do pedido: Como peço o meu dinheiro de volta?.